多位嘉定区张掖路333号瑞尔大厦的业主向“新民帮侬忙”反映，上一年12月间，接连数天室外温度零下4度、零下5度，但这幢办公楼的物业方忽然屏蔽中央空调，导致将近30户业主在屋子里瑟瑟发抖。开不了热空调，一度长达10多天。为什么物业决然“停空调”？记者查询发现，原因来自物业费胶葛，截稿前两边仍未达到共同，不合颇大。
瑞尔大厦又叫“虹桥领御”，合计14层。记者在现场看到，这幢大厦紧靠嘉永干货商场，现在1层大堂新的出售团队出场，把项目改名为“逸尊领峰”，持续对外出售。据了解，1-5层是商铺，其他楼层改造为公寓。其间，6-10层现已卖完，11层及以上还在售卖中。6-10层，每层约31户，惨遭停空调的业主就会集在这5层。
6层业主李女士说，2021年12月，她与房子中介签订合同，买下了这儿的一套商用房子，房款100多万元。建筑面积44平方米，套内面积28.3平方米。于2022年7月搬入。她表明，购房时还签过一份《管家服务协议》，上面写明，管家服务包括楼宇办理、楼层保洁、水电费代收代缴等7项根本内容。收费规范为每户每月300元。“记住其时出售人员讲过，后续这笔管家费会转为物业费，不需要再缴物业费了。”李女士回想道。
另一位6层业主叶女士陈说，她与李女士同一时间购房，也签订了管家协议，每半年交纳一次1800元的管家费。搬来没多久，一家名为“安信行”的物业公司进驻瑞尔大厦，正式接手物业办理，提出在管家费之外，业主还要交纳另一笔物业费，3.6元/月/平方米。
由于不能承受付出两笔费用，6-10层的不少业主回绝交纳“每平方米3.6元”物业费。叶女士指出：“榜首，我没有签署过物业合同；第二，收取两笔服务费，是否有重复收费之嫌呢？”尔后，对立越积越深。加上对物业服务质量的不满，2023年下半年开端，一些业主决议罢缴管家费。叶女士着重，水费、电费和空调费，她和李女士历来都是准时交纳，绝无拖欠。每月打款到“北京安信行物业办理有限公司上海分公司”账户。暂履行电费1元/度，水费5元/吨。
2023年12月3日-12月21日，零下气温来袭，叶女士屋内却一向打不开空调。“在房间里刮刮抖！去检查空调控制面板，发现上面显现‘屏蔽’，无法制热。”业主们刺探到，竟是“安信行”私行把中央空调停运，以此“坚持”欠缴管家费、物业费的业主。
1月中旬，记者从属地嘉定区江桥镇房管所了解到，现在“安信行”公司已稳扎稳打空调运转，但两方对立仍旧。别的，针对业主质疑的两笔费用是否“重复收费”，房管所工作人员回应，经约谈，“安信行”相关担任人予以否定。
管家费和物业费有啥不一样的差异呢？记者联系到服务瑞尔大厦的“安信行”担任人宋先生。他回复，受原产权单位托付，“安信行”在2022年3月出场，担任内部物业服务，可以理解为楼里的“小物业”。与之对应，有一个“大物业”是“嘉永物业”，与近邻干货商场物业办理方相同。对方以为，“大物业”“小物业”各司其职，两家各收一笔办理费实属正常。
他说，物业费是替“嘉永物业”代收，包括给排水呈现、消防联动控制呈现、弱电呈现等的检测、保护，管家费则是由各种内部物业服务构成，中央空调运转保养、楼层日子垃圾清运、大堂招待等。“两笔收费没有内容堆叠。”
针对停空调一事，这名担任人回应，由于中央空调外机敞开运转的本钱含在管家费内，部分业主欠费，所以“安信行”不得已停了空调。其称，大约停了二十八九户。
记者问，若两笔费用合并为一笔，有没有可履行性？“安信行”方面回应，屡次和业主交流后确认，两方不合并非分隔收费仍是打包收费，而是物业总账谈不拢。宋先生说，算上他，“安信行”这边有9个人打理瑞尔大厦，要保证根本运转、物业人员发得出薪酬，打包收取一笔的情况下，每月物业费最低“每平方米10元”。
不难发现，现行的管家费叠加物业费，假如以建筑面积44平方米为例，两笔合计458.4元，折算下来就在“每平方米10元”上下。
“上调到每平方米10元，太贵了。最好就保持每月只收一笔300元。”不少业主提出，“心思价位”在“每平方米7元以下”。一起他们期望，属地相关部分能牵头举行一次协调会，协助业主和物业办理方整理账目，理清思路，尽早找到解决方案。